การศึกษาค้นคว้าแบบอิสระ เรื่อง การวิเคราะห์ ผู้ซื้อของห้างสรรพสินค้าสีสวนพลาซ่า จังหวัดเชียงใหม่ มีวัตถุประสงค์เพื่อวิเคราะห์ผู้ซื้อของห้างสรรพสินค้า สีสวนพลาซ่า และปัญหาว่าเป็นบุคคลกลุ่มใด ซื้อสินค้า อะไร มีเหตุผลในการซื้ออย่างไร ใครมีส่วนร่วมในการ ตัดสินใจซื้อ ผู้ซื้อไปซื้อในช่วงใดและมีขบวนการและ พฤติกรรมการซื้ออย่างไร เพื่อนำผลที่ได้มาใช้ในการ พัฒนาและวางแผนและกลยุทธ์ทางการตลาด ให้สอดคล้องกับ ความต้องการของผู้ซื้อได้อย่างถูกต้อง ในการศึกษาค้นคว้า ครั้งนี้ใช้กลุ่มตัวอย่างจากผู้ซื้อที่ไปใช้บริการห้างสรรพสินค้า สีสวนพลาซ่า โดยใช้วิธีการคัดเลือกตัวอย่างแบบเจาะจง และการสุ่มตัวอย่างแบบบังเอิญ จำนวน 210 ตัวอย่าง และ ใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูล จาก นั้นทำการวิเคราะห์ข้อมูลด้วยโปรแกรมสำเร็จรูป SPSS/ PC(+) โดยหาค่าอัตราร้อยละและตารางแจกแจงความถี่ ซึ่งสามารถสรุปได้ดังนี้ ผู้ซื้อสินค้าและบริการของห้างสรรพสินค้าสีสวน พลาซ่า มีทั้งชายและหญิง ส่วนใหญ่ มีสถานภาพโสด โดยเป็น กลุ่มที่มีอายุในช่วงระหว่าง 15-35 ปี ระดับการศึกษาตั้ง แต่มัธยมศึกษาถึงปริญญาตรี ส่วนใหญ่ประกอบอาชีพพนักงาน เอกชนรับจ้าง และนักเรียนนักศึกษา โดยมีรายได้อยู่ในช่วง ที่ต่ำกว่า 3,000-15,000 บาท ส่วนใหญ่อาศัยอยู่ในเขต อำเภอเมืองจังหวัดเชียงใหม่ ผู้ซื้อส่วนใหญ่จะใช้บริการแผนกรองเท้าและเครื่อง หนังมากกว่าแผนกอื่น ๆ รองลงมาคือ แผนกซูเปอร์มาร์เก็ต (อาหารสด) ซูเปอร์มาร์เก็ต (อาหารแห้ง) และแผนกชุด ชั้นใน ตามลำดับ ทั้งนี้ผู้ซื้อมีเหตุผลในการซื้อสินค้า และบริการโดยพิจารณาจากชื่อเสียงของห้าง สินค้าดีมี คุณภาพและเป็นสินค้าที่มีราคามาตรฐาน ตามลำดับ ซึ่ง ผู้ซื้อจะตัดสินใจซื้อสินค้าและบริการด้วยตนเองเพื่อตอบ สนองความต้องการของตนเอง ผู้ซื้อส่วนใหญ่ จะไปใช้บริการในวันเสาร์-อาทิตย์ ในช่วงเวลาระหว่าง 10.00-12.00 น. สำหรับวันธรรมดา จะไปใช้บริการในช่วงเวลาระหว่าง 18.00-22.00 น. ผู้ซื้อจะได้รับข่าวสารจากสื่อวิทยุ และป้ายโฆษณากลางแจ้ง ซึ่งมีอิทธิพลในการตัดสินใจโดยการซื้อแต่ละครั้งจะชำระ เป็นเงินสด ซึ่งมีมูลค่าการซื้อแต่ละครั้งอยู่ในช่วง 301- 1,200 บาท สำหรับรายการส่งเสริมการขาย ผู้ซื้อต้อง การให้ห้างสรรพสินค้าสีสวนพลาซ่า จัดรายการโดยวิธี การสะสมแสตมป์ และคูปองลดราคา ปัญหาในการไปใช้บริการของผู้ซื้อ คือ ปัญหาการมี สินค้าไม่ครบตามที่ต้องการ การได้รับการบริการที่ล่าช้า และการเลือกหาแผนกของสินค้าที่ต้องการได้ยาก ตามลำดับ ห้างสรรพสินค้าอื่นที่ผู้ซื้อมักไปใช้บริการ ได้แก่ ห้าง สรรพสินค้าเซ็นทรัล ห้างสรรพสินค้าตันตราภัณฑ์ และ ห้างสรรพสินค้า ส.การค้า ตามลำดับ จากการศึกษาพบว่า กลยุทธ์ทางการตลาดที่สำคัญที่ ห้างสรรพสินค้าสีสวนพลาซ่าควรนำมาใช้ ได้แก่ ความหลาก หลายของผลิตภัณฑ์ และหากมีการเปลี่ยนแปลงพื้นที่ของ สินค้าควรจะประชาสัมพันธ์ให้แก่ผู้ซื้อทราบ และจัดทำแผน ผังเคาน์เตอร์ของสินค้านั้นไว้ให้ชัดเจน