การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาการปฏิบัติการบริการพยาบาล เชิงธุรกิจของพยาบาลประจำการ โรงพยาบาลรัฐและเอกชน เขตภาคตะวันออก หาความ สัมพันธ์ระหว่างปัจจัยคัดสรรได้แก่ ประเภทโรงพยาบาลประสบการณ์การปฏิบัติงาน การเรียนรู้ด้วยตนเองเกี่ยวกับการบริการพยาบาลเชิงธุรกิจ ความรู้เกี่ยวกับ การพยาบาลเชิงธุรกิจ และเจตคติต่อการบริการพยาบาลเชิงธุรกิจกับการปฏิบัติ การบริการพยาบาลเชิงธุรกิจ และศึกษาปัจจัยที่เป็นตัวทำนายการปฏิบัติการบริการ พยาบาลเชิงธุรกิจของพยาบาลประจำการ กลุ่มตัวอย่างคือ พยาบาลประจำการที่ปฏิบัติ งานในโรงพยาบาลรัฐบาลและโรงพยาบาลเอกชน จำนวน 360 คน โดยการสุ่มตัวอย่าง แบบแบ่งชั้นภูมิ เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยคือ แบบสอบถามที่ผู้วิจัยสร้างขึ้น ประกอบด้วย แบบสอบถามข้อมูลทั่วไป แบบวัดการเรียนรู้ด้วยตัวเองเกี่ยวกับ การบริการพยาบาลเชิงธุรกิจ แบบสอบความรู้เกี่ยวกับการบริการพยาบาลเชิงธุรกิจ แบบวัดเจตคติต่อการบริการพยาบาลเชิงธุรกิจ และแบบวัดการปฏิบัติการบริการ พยาบาลเชิงธุรกิจ นำไปหาความตรงตามเนื้อหาด้วยการตรวจสอบของผู้ทรงคุณวุฒิ จำนวน 10 ท่าน หาความเที่ยงของเครื่องมือโดยแบบวัดการเรียนรู้ด้วยตนเอง เกี่ยวกับการบริการพยาบาลเชิงธุรกิจและแบบสอบถามความรู้เกี่ยวกับการบริการ พยาบาลเชิงธุรกิจใช้สูตรคูเดอร์-ริชาร์ดสัน20 ได้ค่าความเที่ยงคือ .83 และ .79 ตามลำดับแบบวัดเจตคติต่อการบริการพยาบาลเชิงธุรกิจและแบบวัดการปฏิบัติ การบริการพยาบาลเชิงธุรกิจใช้สูตรสัมประสิทธิ์อัลฟาของครอนบาคได้ค่า ความเที่ยงคือ .85 และ .90 ตามลำดับ วิเคราะห์ข้อมูลโดยการหาค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน สหสัมพันธ์และการวิเคราะห์ถดถอยพหุคูณแบบ ขั้นตอน ~bผลการศึกษาพบว่า~b พยาบาลประจำการมีค่าเฉลี่ยของคะแนนการปฏิบัติ การบริการพยาบาลเชิงธุรกิจโดยรวมอยู่ในระดับมาก เจตคติต่อการบริการพยาบาล เชิงธุรกิจ การเรียนรู้ตนเองเกี่ยวกับการบริการพยาบาลเชิงธุรกิจและความรู้ เกี่ยวกับการพยาบาลเชิงธุรกิจมีความสัมพันธ์ทางบวกกับการปฏิบัติการบริการ พยาบาลเชิงธุรกิจของพยาบาลประจำการอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 (r = .34, .33 และ .16 ตามลำดับ) และตัวแปรที่สามารถทำนายการปฏิบัติการบริการ พยาบาลเชิงธุรกิจของพยาบาลประจำการ ได้อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 คือเจตคติต่อการบริการพยาบาลเชิงธุรกิจ และการเรียนรู้ด้วยตนเองเกี่ยวกับ การบริการพยาบาลเชิงธุรกิจสามารถร่วมกันทำนายการปฏิบัติการบริการพยาบาล เชิงธุรกิจได้ร้อยละ 18 โดยมีสมการทำนายในรูปคะแนนดิบ คือการปฏิบัติการบริการ พยาบาลเชิงธุรกิจ = 1.53 + .42 (เจตคติต่อการบริการพยาบาลเชิงธุรกิจ) + .01 (การเรียนรู้ด้วยตนเองเกี่ยวกับการบริการพยาบาลเชิงธุรกิจ)