การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงบรรยาย วัตถุประสงค์เพื่อศึกษา กระบวนการคุณลักษณะของผู้จัดบริการ และลักษณะบริการ ของการจัดบริการพยาบาลของพยาบาลวิชาชีพในโรงงานอุตสาหกรรม ขนาดกลางและขนาดใหญ่ กลุ่มตัวอย่าง คือ ผู้จัดบริการพยาบาลในโรงงานอุตสาหกรรม จำนวน 18 คน และพยาบาลผู้ให้บริการพยาบาลในโรงงานอุตสาหกรรมจำนวน 40 คน ที่สุ่มตัวอย่างแบบแบ่งกลุ่ม เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยเป็นแบบสัมภาษณ์กระบวนการจัดการบริการพยาบาลของพยาบาลวิชาชีพในโรงงานอุตสาหกรรม แบบประเมินคุณลักษณะของผู้จัดบริการพยาบาลด้านลักษณะการนำ (LEAD Self) แบบสัมภาษณ์คุณลักษณะของผู้จัดบริการพยาบาลด้านทักษะและปัจจัยสนับสนุน แบบสัมภาษณ์ลักษณะบริการด้านขอบเขตบริการพยาบาลในโรงงานอุตสาหกรรม และแบบสังเกตลักษณะบริการด้านกระบวนการบริการพยาบาลในโรงงานอุตสาหกรรม ที่ผู้วิจัยสร้างขึ้น เครื่องมือทุกชุดผ่านการตรวจสอบความตรงตามเนื้อหาการวิเคราะห์ข้อมูลใช้วิธีการวิเคราะห์เนื้อหา และการหาค่าร้อยละ ผลการวิจัยพบว่า 1. การจัดบริการพยาบาลของพยาบาลวิชาชีพในโรงงานอุตสาหกรรม ใช้กระบวนการจัดบริการครบทั้ง 4 ขั้นตอน คือ การประเมินโอกาสและการประเมินความเสี่ยง การวางแผนพัฒนางาน การประเมินทรัพยากรสนับสนุน และการบริหารโครงการ ในโรงงานขนาดกลางคิดเป็นร้อยละ 46.14 โรงงานขนาดใหญ่ คิดเป็นร้อยละ 40.00 และที่ใช้กระบวนการจัดบริการไม่ครบ4 ขั้นตอนโดยไม่ใช้ขั้นตอนการบริหารโครงการด้านระบบควบคุม โรงงานขนาดกลางคิดเป็นร้อยละ 53.83 โรงงานขนาดใหญ่คิดเป็นร้อยละ 60.00 2. คุณลักษณะของผู้จัดบริการพยาบาล ด้านลักษณะการนำของผู้จัดบริการส่วนใหญ่เป็นการนำแบบขายงาน ทักษะที่ใช้สูงสุดตามลำดับ คือ ทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ ทักษะทางเทคนิควิชาชีพ ทักษะการคิดและทักษะสังคม ส่วนปัจจัยสนับสนุนที่สำคัญของการเป็นผู้จัดการได้แก่ ประสบการณ์การเป็นผู้ให้บริการพยาบาลในโรงงานอุตสาหกรรมมาก่อน 3. ลักษณะบริการ ด้านขอบเขตบริการพยาบาลในโรงงานอุตสาหกรรม ระดับความครอบคลุมของการบริการ การรักษาโรคเบื้องต้น อยู่ในระดับดี ส่วนการป้องกันโรค การส่งเสริมสุขภาพและการฟื้นฟูสุขภาพ อยู่ในระดับต้องปรับปรุง 4. ลักษณะบริการ ด้านกระบวนการบริการพยาบาลในโรงงานอุตสาหกรรม ตามขั้นตอนของกระบวนการพยาบาล ได้แก่ ขั้นวินิจฉัยการพยาบาล การวางแผนการพยาบาล การปฏิบัติการพยาบาล และการประเมินผลการพยาบาล อยู่ในระดับดี ส่วนขั้นการประเมินภาวะสุขภาพอยู่ในระดับพอใช้