การศึกษาครั้งนี้ มีจุดมุ่งหมายเพื่อศึกษาถึงกระบวนการสื่อความหมาย ในการจัดแสดงสินค้าของห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล และการถ่ายทอดผ่านสื่ออื่นๆของการจัดแสดงสินค้า โดยใช้การศึกษาเชิงคุณภาพ จากผลการศึกษาพบว่าการจัดแสดงสินค้าของห้างเซ็นทรัล เป็นเครื่องมือช่วยในการส่งเสริมการขายสินค้าและสร้างภาพพจน์ที่ดีให้แก่ห้าง โดยที่การจัดแสงดสินค้าจะกระทำเพื่อตอบสนองต่อแผนของฝ่ายจัดซื้อ (MERCHANDISINGPLAN) และแผนของฝ่ายส่งเสริมการขายและโฆษณา (PROMOTION & ADVERTISING PLAN) ของห้างโดยมุ่งที่จะสื่อความหมายไปยังกลุ่มลูกค้าเป้าหมายเป็นหลัก การสร้างความหมายในการจัดแสดงสินค้า ถูกสร้างความหมายขึ้นโดยใช้ตัวอ้างอิง (REFERENCE) และการใช้บริบท (CONTEXTUAL) เพื่อสื่อ ไปยังกลุ่มลูกค้า ซึ่งการจัดแสดงสินค้าดังกล่าวไม่ได้ถูกนำไปผ่านสื่ออื่น ๆโดยตรง แต่การจัดทำสื่ออื่น ๆ จะนำแผนทั้ง 2 คือแผนของฝ่ายจัดซื้อและแผนของฝ่ายส่งเสริมการขายฯ ไปสร้างผลงานให้เกิดความสอดคล้องในทิศทางเดียวกันกับการจัดแสดงสินค้า ทั้งนี้ก็เพื่อสนับสนุนและเอื้อประโยชน์ซึ่งกัน และกันในด้านการตลาด