การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาข้อมูลเงินกู้ประเภทสินเชื่อโครงการธนาคารประชาชนและสาเหตุส่วนบุคคลที่มีผลต่อการใช้บริการสินเชื่อโครงการธนาคารประชาชนที่ค้างชำระของธนาคารออมสิน สาขาวังชิ้น จังหวัดแพร่ ใช้แบบสอบถามในการเก็บรวบรวมข้อมูลกับลูกค้าธนาคารที่เป็นหนี้ค้างชำระกับธนาคารออมสิน สาขาวังชิ้น จังหวัดแพร่ จำนวน 255 คน สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการหาค่าความแปรปรวนทางเดียว (One Way ANOVA) ผลการศึกษา พบว่า ข้อมูลเงินกู้ประเภทสินเชื่อโครงการธนาคารประชาชนที่มีผลต่อการใช้บริการสินเชื่อโครงการธนาคารประชาชนที่ค้างชำระของธนาคารออมสิน ได้แก่ วงเงินกู้ที่ท่านได้รับการอนุมัติ วัตถุประสงค์ในการกู้ยืม ระยะเวลาในการชำระคืน เงื่อนไขการผ่อนชำระต่อเดือน หลักที่ใช้ในการค้ำประกันและระยะเวลาที่มีปัญหาหนี้ค้างชำระ ส่วนสาเหตุส่วนบุคคลที่มีผลต่อการใช้บริการสินเชื่อโครงการธนาคารประชาชนที่ค้างชำระของธนาคารออมสิน ได้แก่ สถานภาพ วุฒิการศึกษา อาชีพ รายได้