วิทยานิพนธ์ (สค.ม.)--จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, 2532

วัตถุประสงค์ของการวิจัยครั้งนี้เพื่อทราบถึงฐานะทางสังคม-เศรษฐกิจและความพึงพอใจของผู้ป่วย และลักษณะการใช้บริการรักษาพยาบาลในโรงพยาบาลของรัฐและเอกชน ตลอดจนความสัมพันธ์ระหว่างฐานะทางสังคม-เศรษฐกิจกับลักษณะการใช้บริการรักษาพยาบาล และความพึงพอใจของผู้ป่วย จากการวิจัยพบว่า ผู้ป่วยที่มีฐานะทางสังคม-เศรษฐกิจแตกต่างกันจะเลือกโรงพยาบาลต่างกัน โดยพบตัวแปรที่ชัดเจนคือ เพศ อายุ สถานภาพการสมรส อาชีพ การศึกษา รายได้ และเชื้อสาย และผู้ป่วยที่มีฐานะทางสังคม-เศรษฐกิจแตกต่างกัน จะเลือกอัตราค่าห้องต่างกัน โดยที่ในโรงพยาบาลเลิดสินพบตัวแปรที่แสดงความสัมพันธ์ชัดเจนคือเพศ อายุ สถานภาพการสมรส อาชีพ การศึกษา รายได้ เชื้อสายและศาสนา กรณีโรงพยาบาลกรุงเทพคริสเตียนพบว่า ตัวแปรที่ชัดเจนคือ อายุ การศึกษา รายได้ และศาสนา และพบว่าผู้ป่วยที่มีฐานะทางสังคม-เศรษฐกิจแตกต่างกัน จะมีความพึงพอใจในบริการที่ได้รับไม่แตกต่างกัน นั่นคือ แสดงความพอใจต่อบริการที่ได้รับทั้งสองโรงพยาบาล นอกจากนี้จากการวิจัยพบว่าประสพการณ์การเคยเข้ารับบริการรักษาในโรงพยาบาลปัจจุบันการรู้จักเจ้าหน้าที่และการได้รับคำแนะนำจากผู้อื่น มีความสัมพันธ์ที่เด่นชัดกับการเลือกโรงพยาบาลโดยพบทั้งสองโรงพยาบาล ส่วนกรณีการเลือกอัตราค่าห้องประสพการณ์ การได้รับคำแนะนำจากผู้อื่น ไม่แสดงความสัมพันธ์ที่เด่นชัด และพบว่าประสพการณ์ทางสังคมทั้ง 3 ประการ แสดงความสัมพันธ์ที่ไม่เด่นชัดต่อความพึงพอใจของผู้ป่วยเช่นเดียวกัน